Estas sencillas cláusulas le brindarán la información que usted necesita acerca de nuestro método de trabajo, y servirán como una guía en la resolución de dudas y/o conflictos que se pudieran presentar.
Acuerdo entre el cliente y Serotius.
El presente documento es un acuerdo entre usted como Cliente y Serotius como su proveedor de servicios. Al contratar los servicios de Serotius, usted debe haber leído y aceptado los términos y condiciones redactados en este convenio, ya que en éste se enumeran los derechos y obligaciones para ambas partes.
1- COTIZACIÓN Y PROPUESTA DE TRABAJO
Serotius le dará seguimiento al cliente con el fin de determinar qué tipo de servicios se llevarán a cabo, y elaborará una propuesta de trabajo donde se especifique el alcance que tendrá el proyecto de acuerdo al presupuesto del cliente, así como el tiempo que tomará desarrollar su proyecto.
Nuestros precios están sujetos a cambio sin previo aviso. En el caso de que el cliente no haya contratado el proyecto y los precios hayan sido modificados, se le hará una nueva cotización con los nuevos precios. El cliente podrá solicitar que se le respete la cotización anterior si la misma tiene menos de 2 meses de haber sido expedida.
2- TIEMPO DE ENTREGA DEL PROYECTO
El tiempo de entrega mínimo de cualquier proyecto web es de 7 días hábiles. El tiempo normal de entrega es de 21 días hábiles. Si hay algún retraso o extensión en este tiempo de entrega durante el desarrollo del proyecto, se le notificará al cliente vía telefónica, para informarle el motivo del retraso y la nueva fecha de entrega.
En caso de haber demasiados proyectos en producción, el tiempo de entrega se puede extender a más de 21 días hábiles. Serotius está obligado a informar al cliente sobre tal situación antes de la contratación, y a hacer una estimación del tiempo de entrega del proyecto. El cliente debe determinar si el tiempo de entrega estimado no afecta sus plazos o planes para su empresa, y decidirá si seguir adelante o no con el proyecto.
3- ADELANTO
Antes de comenzar a trabajar cualquier proyecto, se requiere el 50% del costo total, como adelanto por nuestros servicios.
4- CONTENIDO DEL SITIO WEB
El cliente se compromete a suministrar todo el material necesario para desarrollar su sitio web: textos, fotografías, logotipo de su empresa, slogan y/o frases publicitarias, y otros elementos gráficos que se requieran. Asimismo, el material debe cumplir con los estándares de calidad adecuados para la elaboración de su sitio web.
El proyecto entrará a producción cuando se cuente con el material completo, revisado y estructurado. A partir de este momento se comenzará a contar los días hábiles para el tiempo de entrega.
El cliente deberá entregar a Serotius el material completo para su sitio, organizado y estructurado, a más tardar en las siguientes 3 semanas (21 días naturales) después de haber dado el adelanto de su proyecto. De no ser así, el proyecto deberá ser dado de baja.
El material para el sitio web debe adecuarse al tamaño del proyecto, según la cotización previamente aceptada por el cliente. En caso de que la estructura final del sitio requiera la anexación de nuevas páginas de información, gráficos, animaciones, formularios, o cualquier elemento que no haya sido cotizado, éste generará un cargo extra, el cual será notificado al cliente para su aprobación o descarte.
5- GARANTÍA DEL CLIENTE POR EL MATERIAL ENTREGADO
El cliente garantiza que todo el material utilizado y proporcionado con el fin de dar cumplimiento a la presente orden no es ilegal y que no infringe los derechos de terceras personas, en cuanto a la propiedad intelectual.
Si por cualquier motivo el material entregado por el cliente no cumple con los requisitos necesarios para ser incluido, Serotius informará al cliente, con el fin de que se corrijan los problemas, y se envíe el material adecuado, en el término de (15) días; de lo contrario se elaborará, diseñará y desarrollará el producto de la mejor manera a criterio de Serotius.
6- DESARROLLO DEL PROYECTO
Serotius le presentará al cliente el boceto preliminar del proyecto (pantalla de diseño) para su aprobación o modificación. Durante esta etapa el cliente puede solicitar los cambios o modificaciones en el diseño que considere necesarios, para que el proyecto se adecúe a las necesidades comerciales de su empresa, y se logre proyectar la imagen deseada.
Al ser aprobado por el cliente el diseño preliminar, se comenzará a trabajar en el desarrollo del proyecto. Cualquier modificación que se solicite sobre el diseño previamente aprobado generará un cargo extra. Serotius mantendrá al cliente informado de tal circunstancia.
Serotius mantendrá comunicación constante con el cliente durante el desarrollo del proyecto, cuando sea necesario que el cliente vaya dando el visto bueno en el desarrollo de diversos elementos gráficos del sitio como formatos de tablas, gráficas, animaciones, etc.
Al terminar el desarrollo del proyecto, se mostrará el resultado final al cliente, quien deberá realizar una revisión final del sitio web para asegurarse de que todos los datos están correctos, y asimismo podrá solicitar las modificaciones que se requieran para ajustar los últimos detalles.
Cualquier anexación de información adicional al sitio web o modificaciones a los formatos previamente aprobados, serán cotizados aparte. En ocasiones será necesario finiquitar el 50% restante del proyecto antes de llevar a cabo las nuevas modificaciones.
Serotius se compromete a mantener informado al cliente y a determinar cuál es el mejor momento para llevar a cabo dichas modificaciones, tomando en cuenta las horas de trabajo y la dificultad de las mismas.
7- PAGO FINAL Y ENTREGA DEL PROYECTO
Cuando el proyecto esté terminado, se le solicitará al cliente el pago final del 50%, el cual deberá ser cubierto a más tardar durante los siguientes 10 días hábiles. Si el cliente se demora más del tiempo estipulado para finiquitar el proyecto, se le cobrará una multa del 10% sobre el pago final. Serotius está exento de entregar el proyecto al cliente mientras no se haya cubierto la totalidad del pago.
8- CARGOS EXTRA
Con el fin de no afectar el presupuesto del cliente, cualquier cargo extra que pudiera generarse durante el proyecto, SIEMPRE SERÁ NOTIFICADO AL CLIENTE ANTES DE LLEVARLO A CABO. El cliente decidirá dar su aprobación para seguir adelante con las modificaciones, o descartarlas y continuar con lo previamente cotizado. Los cargos extra pueden ser calculados por horas de trabajo tomando en cuenta el grado de dificultad de las modificaciones, o por objeto de acuerdo a nuestra lista de precios.
9- CANCELACIÓN DEL PROYECTO Y DEVOLUCIONES
Cualquier cancelación del servicio por parte del cliente queda exenta de devolución de ninguna cantidad de dinero por parte de Serotius.
En caso de que el cliente no haya entregado el material completo para el desarrollo de su sitio web a más tardar en 3 semanas (21 días naturales), el proyecto se dará de baja y Serotius le reembolsará al cliente su anticipo menos el 15%, que será retenido por costos de operación.
Serotius tiene la libertad de cancelar o dar de baja el proyecto en caso de que el cliente no cumpla con sus obligaciones estipuladas en este convenio, durante el desarrollo del proyecto.
El cliente acepta que Serotius está exento de la devolución de cualquier anticipo en el caso de que el proyecto se haya comenzado a trabajar y que la pantalla de diseño o boceto preliminar esté terminada o se encuentre en producción. Este pago se retendrá para cubrir las horas hombre utilizadas en su proyecto.
10- CONFIDENCIALIDAD
La información que revelen las partes por causa o con ocasión de este convenio ya sea en forma verbal, escrita o magnética que tenga el carácter de confidencial se mantendrá de esta manera y por tal razón deberá ser protegida. En consecuencia, ninguna de las partes podrá comunicarla a terceros o explotarla con fines comerciales, y deberá utilizar la máxima diligencia y la buena fe para preservar y mantener como confidencial la información que ha recibido de la otra parte o que se hayan comunicado recíprocamente.
11- PROMOCIONES
En la sección de promociones se en listan las promociones vigentes, las cuales podrán ser modificadas o sustituidas después de algún tiempo. En dado caso de que la promoción o descuento ya no se encuentre en la página, Serotius no está obligado a hacer válida dicha promoción.
Algunas promociones son exclusivas para los clientes ya existentes de Serotius para premiar su lealtad y preferencia, y por tal motivo no se podrán aplicar a un nuevo cliente, bajo ninguna circunstancia.
12- POLÍTICA DE PRIVACIDAD
Los datos de los clientes e interesados, recopilados mediante el formulario de contacto o entrevista telefónica son confidenciales y propiedad exclusiva de la empresa, y no serán revelados a terceros, ni utilizados para ningún fin comercial que no tenga nada que ver con informar al cliente acerca de los servicios y/o promociones de Serotius.
13- MODIFICACIONES A ESTE CONVENIO
Los actuales términos y condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso por parte de Serotius. Cualquier caso que no haya sido expuesto en este convenio será sujeto a revisión y discusión por parte del equipo de Serotius para determinar la mejor solución posible, que sea equitativa y que beneficie tanto al cliente como a nuestro equipo de trabajo.
14- OTRAS INFORMACIONES
Dado que el servicio provisto por Serotius consiste en el diseño y desarrollo de sitios web, la eventual eliminación del sitio de los servidores por causas imputables a incumplimientos por parte del cliente ya sean referidos a tiempos previamente estipulados y/o pagos, no implica la eliminación ni total, ni parcial de la deuda adquirida por el cliente hacia Serotius a partir de la adquisición del servicio de diseño y desarrollo.
Como podrás comprobar, nuestros Planes son muy variados y adaptables; sin embargo, si ninguno de ellos se ajusta a tus necesidades u objetivos, sólo tienes que contactarnos o escribirnos a info@serotius.com explicándonos cómo es el sitio que quieres implementar. En no más de 24hs. hábiles nos comprometemos a enviarte una cotización aproximada.